Häufig gestellte Fragen
Support
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Transaktionen
Wo befindet sich meine Einzahlung?
Wenn Ihre Einzahlung nicht angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich daran, dass eine oder mehrere Blockchain-Bestätigungen erforderlich sind, bevor Ihr Konto das Geld erhält. Während dieses Zeitraums werden Ihre Transaktionen auf der Registerkarte "Aktivität" unter "Einstellungen" als "Initiiert" angezeigt.
Wie lange dauert meine Auszahlung?
Abhebungen werden in der Regel sofort bearbeitet und deinem Konto gutgeschrieben, sobald deine Transaktion in der Blockchain ausreichend bestätigt wurde. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass sie von unserem Team geprüft werden müssen, bevor sie bearbeitet werden. In diesen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Kunden dürfen maximal 2 Abhebungen pro Tag vornehmen. Wir können jedoch nach eigenem Ermessen zusätzliche Abhebungen für VIP-Kunden erlauben.
Wo kann ich Informationen über Bestätigungen einsehen?
Gibt es Gebühren für Einzahlungen oder Abhebungen?
Crashino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen oder Abhebungen. Es kann jedoch sein, dass du Provider- oder Mining-Gebühren zahlen musst, je nachdem, welche Methode du für deine Einzahlung benutzt.
Spielverlauf
Warum ändert sich mein Kontostand in USD / EUR, wenn ich ein Spiel betrete?
Wir machen diese Umrechnung aus zwei Gründen:
- Einige unserer Spieleanbieter unterstützen die Anzeige von Kryptowährungen in ihren Spielen nicht, daher konvertieren wir in eine Fiat-Währung, damit es in allen Spielen einheitlich ist.
- Wir glauben, dass es einfacher ist, den Überblick über deine Einsätze und Gewinne in Fiat-Währung zu behalten als in Kryptowährung.
Einsätze und Gewinne werden nach wie vor deinem Guthaben in Krypto gutgeschrieben bzw. von diesem abgebucht.
Wie kann ich den Kontostand des Spiels, das ich spiele, ändern?
Um dein Kryptowährungsguthaben zu ändern, kannst du auf das Guthaben klicken und eine andere Kryptowährung auswählen. Das Spiel muss dann neu geladen werden.
Um die Fiat-Währung zu ändern, in der das Spiel gestartet wird, kannst du deine bevorzugte Währung unter Profil und Einstellungen ändern.
Konto
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Um dein Passwort zurückzusetzen, klicke auf "Anmelden" und dann auf den Link "Passwort vergessen" und folge den Anweisungen.
Wo kann ich meinen Kontoverlauf einsehen?
Wenn du unter Profil & Einstellungen zum Reiter "Aktivität" navigierst, kannst du dort alle deine Aktivitäten einsehen.
Was für Dokumente akzeptieren Sie zur Kontoverifizierung?
- Für den Identitätsnachweis benötigen wir Vorder- und Rückseite eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises, Führerscheins oder Reisepasses sowie ein Selfie von Ihnen, auf dem Sie das gewählte Dokument in der Hand halten.
- Für den Adressnachweis akzeptieren wir einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die in den letzten 90 Tagen auf Ihren Namen ausgestellt wurde, entweder als PDF oder als Foto einer physischen Kopie.
Alle eingereichten Dokumente sollten alle vier Ecken sichtbar haben und keine Informationen sollten abgedeckt sein.
Bitte beachten Sie die untenstehenden Infografiken, um Ihre Verifizierung erfolgreich einzureichen, wenn erforderlich.
WalletConnect
Wie kann ich mich bei WalletConnect registrieren?
- Um dich bei WalletConnect zu registrieren, befolge diese einfachen Schritte:
- Wähle die WalletConnect Schaltfläche auf dem Anmeldeformular.
- Wähle dann die Anwendung deiner Wahl.
- Öffne deine Wallet-Anwendung und benutze ihre Scan-Funktion, um den QR-Code zu scannen.
- Bestätige die Verbindung in deiner Wallet-Anwendung.
- Gib deine Daten ein oder überlasse es dem System, deine E-Mail und deinen Benutzernamen automatisch zu generieren.
Das war's! Du bist jetzt registriert und mit WalletConnect verbunden.
Wie kann ich mit WalletConnect einzahlen?
Über WalletConnect werden nur ETH-Einzahlungen unterstützt. Bitte wähle auf dem Einzahlungsbildschirm die Option WalletConnect und gib den ETH-Betrag ein, den du einzahlen möchtest. Danach musst du die Transaktion nur noch in deiner Wallet-Anwendung bestätigen und die Transaktion wird verarbeitet.
Bitte vergewissere dich, dass die Adresse auf der Transaktion mit der Adresse auf unserer Website übereinstimmt.
Wie kann ich mit WalletConnet Geld abheben?
Abhebungen werden derzeit nicht über WalletConnect unterstützt.