Ofte stilte spørsmål

Støtte

Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?

support@crashino.com 

Transaksjoner

Hvor er depositumet mitt?

Si votre dépôt n’apparaît pas, c’est probablement parce qu’il nécessite une ou plusieurs confirmations blockchain qui doivent avoir lieu avant que votre compte reçoive les fonds. Pendant cette période, vos transactions apparaîtront comme « Initiées » dans votre onglet « Activité » sous « Paramètres ». 

Hvor lang tid tar uttaket mitt?

Uttak behandles vanligvis umiddelbart og krediteres kontoen din så snart transaksjonen er tilstrekkelig bekreftet i blokkjeden. I sjeldne tilfeller kan det imidlertid hende at de må gjennomgås av teamet vårt før de behandles. I slike tilfeller kan det ta opptil 24 timer.

Les clients sont autorisés à effectuer un maximum de 2 retraits par jour. Cependant, nous pouvons autoriser des retraits supplémentaires pour les clients VIP à notre seule discrétion.

Hvor kan jeg se informasjon om bekreftelser?

Er det noen gebyrer på innskudd eller uttak?

Crashino tar ingen gebyrer på innskudd eller uttak. Det kan imidlertid hende du må betale leverandør- eller gruveavgifter, avhengig av hvilken metode du bruker for å sette inn penger.

Spillet

Hvorfor endres saldoen min til USD/EUR når jeg går inn i et spill?

Vi gjør denne konverteringen av to grunner:

• Noen av spillleverandørene våre støtter ikke visning av kryptovalutaer i spillene sine, så vi konverterer til en fiat-valuta for å gjøre det konsekvent på tvers av alle spill.
• Vi tror det er lettere å holde oversikt over hva du satser og vinner i fiat enn i krypto.

Innsatser og gevinster krediteres og debiteres fortsatt fra saldoen din i krypto.

Hvordan endrer jeg balansen i spillet jeg spiller?

Hvis du vil endre kryptovaluta-saldoen du bruker, kan du klikke på saldoen og velge en annen kryptovaluta. Spillet må da lastes inn på nytt.

Hvis du vil endre fiat-valutaen som spillet starter i, kan du endre foretrukket valuta under Profil og Innstillinger.

Konto

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Hvis du vil tilbakestille passordet ditt, klikker du på "Logg inn" og deretter på lenken "Glemt passord" og følger instruksjonene.

Hvor kan jeg se kontohistorikken min?

Hvis du navigerer til fanen "Aktivitet" under Profil og innstillinger, finner du all aktiviteten din der.

Quels documents acceptez-vous pour la vérification du compte ?

• Pour la vérification d'identité, nous avons besoin de photos recto verso d'une pièce d'identité officielle en cours de validité, d'un permis de conduire ou d'un passeport, ainsi qu'un selfie de vous tenant le document choisi.
• Pour la vérification d'adresse, nous acceptons un relevé bancaire ou une facture de services publics émis à votre nom au cours des 90 derniers jours, en format PDF ou photo d'une copie papier.

Tous les documents soumis doivent avoir les quatre coins visibles, et aucune information ne doit être masquée.
Veuillez vous référer aux infographies ci-dessous pour soumettre votre vérification correctement si nécessaire.

WalletConnect

Hvordan registrerer jeg meg hos WalletConnect?

Følg disse enkle trinnene for å registrere deg hos WalletConnect:

1. Velg WalletConnect-knappen på registreringsskjemaet.
2. Velg deretter den applikasjonen du ønsker.
3. Åpne lommebokprogrammet og bruk skannefunksjonen til å skanne QR-koden.
4. Bekreft tilkoblingen i lommebokprogrammet.
5. Skriv inn opplysningene dine eller la systemet autogenerere e-post og brukernavn.

Nå er det gjort! Du er nå registrert og koblet til WalletConnect.

Hvordan setter jeg inn penger med WalletConnect?

Kun ETH-innskudd støttes via WalletConnect. Velg WalletConnect-alternativet på innskuddsskjermbildet og angi ETH-beløpet du ønsker å sette inn. Deretter trenger du bare å bekrefte transaksjonen i lommebokprogrammet ditt, og transaksjonen vil bli behandlet.

Sørg for at adressen på transaksjonen stemmer overens med adressen på nettstedet vårt.

Hvordan tar jeg ut penger med WalletConnet?

Uttak støttes for øyeblikket ikke via WalletConnect.