Часто задаваемые вопросы

Служба поддержки пользователей

Как я могу связаться со службой поддержки?

support@crashino.com

 

Транзакции

Когда поступит депозит?

В зависимости от криптовалюты, которую вы выбрали для внесения депозита, потребуется необходимое количество подтверждений на блокчейне, прежде чем средства будут зачислены на ваш счет Crashino. Требования к подтверждению следующие:

 

Сколько времени занимает вывод средств?

Вывод средств обычно обрабатывается сразу. Средства будут зачислены на ваш счет, как только транзакция будет достаточно подтверждена в блокчейне. Однако в редких случаях может потребоваться, чтобы транзакции были рассмотрены нашей командой перед обработкой. В этих случаях это может занять до 24 часов.

 

Где я могу просмотреть информацию о подтверждениях?

 

Существуют ли какие-либо комиссии за внесение депозитов или вывод средств?

Crashino не взимает никаких комиссий за депозиты или снятие средств. Однако вам, возможно, придется заплатить поставщику услуг или за майнинг в зависимости от метода, который вы используете для внесения депозита.

 

Каков минимальный депозит?

Минимальный депозит зависит от используемой валюты – смотрите таблицу ниже:

 

Какова минимальная сумма вывода средств?

Минимальная сумма вывода для каждой криптовалюты равна её текущему эквиваленту в 50 евро.

 

Игровой процесс

Почему мой баланс меняется на USD / EUR при входе в игру?

Конвертация происходит по двум причинам:

• Некоторые из наших игровых провайдеров не поддерживают отображение криптовалют в своих играх, поэтому мы конвертируем их в фиатную валюту, чтобы сделать ее согласованной во всех играх

• Мы считаем, что легче отслеживать, что вы ставите и выигрываете в фиатных валютах, чем в цифровых.

Ставки и выигрыши по-прежнему зачисляются и списываются с вашего баланса в криптовалюте.

 

Как изменить баланс текущей игры?

Чтобы изменить баланс используемой вами криптовалюты, вы можете нажать на баланс и выбрать другую криптовалюту. Игру нужно будет загрузить заново.

Чтобы изменить фиатную валюту, в которой запускается игра, вы можете изменить предпочитаемую валюту в профиле и настройках.

 

Учетная запись

Как сбросить пароль?

Чтобы сбросить свой пароль, нажмите «Войти», а затем перейдите по ссылке «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

 

Где я могу просмотреть историю своей учетной записи?

В разделе «Профиль и настройки», если вы перейдете на вкладку «Активность», вы сможете найти там всю свою активность.

 

WalletConnect

Как зарегистрироваться в WalletConnect? 

Для регистрации в WalletConnect выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «WalletConnect» в регистрационной форме.

2. Затем выберите желаемое приложение.

3. Откройте приложение своего электронного кошелька и отсканируйте QR-код с его помощью.

4. Подтвердите подключение в приложении электронного кошелька.

5. Введите свои данные или позвольте системе автоматически сгенерировать адрес электронной почты и имя пользователя. 

Готово! Вы зарегистрировались и подключились к WalletConnect.

 

Как внести депозит с помощью WalletConnect? 

WalletConnect поддерживает депозиты только в ETH. Выберите пункт «WalletConnect» в окне пополнения счета и введите сумму в ETH, которую вы хотите внести. Затем просто подтвердите транзакцию в приложении своего электронного кошелька, чтобы отправить ее в обработку.

Убедитесь, что адрес, указанный при осуществлении транзакции, совпадает с адресом, указанном на нашем веб-сайте. 

 

Как вывести средства с помощью WalletConnect?

В настоящее время WalletConnect не поддерживает вывод средств.