Ofte stilte spørsmål
Støtte
Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
Transaksjoner
Hvor er depositumet mitt?
Om innskotet ditt ikkje viser, er det truleg at det ventar på éi eller fleire stadfestingar på blokkjeda som må skje før kontoen din mottek midlane. I løpet av denne perioden vil transaksjonane dine bli merkte som "Starta" i "Aktivitet"-fanen under "Innstillingar."
Hvor lang tid tar uttaket mitt?
Uttak behandles vanligvis umiddelbart og krediteres kontoen din så snart transaksjonen er tilstrekkelig bekreftet i blokkjeden. I sjeldne tilfeller kan det imidlertid hende at de må gjennomgås av teamet vårt før de behandles. I slike tilfeller kan det ta opptil 24 timer.
Kunder har lov til maksimalt 2 uttak per dag. Imidlertid kan vi tillate flere uttak for VIP-kunder etter vårt eget skjønn.
Hvor kan jeg se informasjon om bekreftelser?
|
Valuta |
BTC |
BCH |
LTC |
DOGE |
ETH |
USDTE |
USDTT |
TRX |
XRP |
ADA |
BSC (BEP20) |
USDC |
DAI |
BUSD |
SOL |
SHIB |
|
Explorer Link |
Er det noen gebyrer på innskudd eller uttak?
Crashino tar ingen gebyrer på innskudd eller uttak. Det kan imidlertid hende du må betale leverandør- eller gruveavgifter, avhengig av hvilken metode du bruker for å sette inn penger.
Spillet
Hvorfor endres saldoen min til USD/EUR når jeg går inn i et spill?
Vi gjør denne konverteringen av to grunner:
- Noen av spillleverandørene våre støtter ikke visning av kryptovalutaer i spillene sine, så vi konverterer til en fiat-valuta for å gjøre det konsekvent på tvers av alle spill.
- Vi tror det er lettere å holde oversikt over hva du satser og vinner i fiat enn i krypto.
Innsatser og gevinster krediteres og debiteres fortsatt fra saldoen din i krypto.
Hvordan endrer jeg balansen i spillet jeg spiller?
Hvis du vil endre kryptovaluta-saldoen du bruker, kan du klikke på saldoen og velge en annen kryptovaluta. Spillet må da lastes inn på nytt.
Hvis du vil endre fiat-valutaen som spillet starter i, kan du endre foretrukket valuta under Profil og Innstillinger.
Konto
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Hvis du vil tilbakestille passordet ditt, klikker du på "Logg inn" og deretter på lenken "Glemt passord" og følger instruksjonene.
Hvor kan jeg se kontohistorikken min?
Hvis du navigerer til fanen "Aktivitet" under Profil og innstillinger, finner du all aktiviteten din der.
Hvilke dokumenter godtar dere for kontoverifisering?
- For identitetsbekreftelse trenger vi bilder av forsiden og baksiden av en gyldig, offentlig utstedt ID, førerkort eller pass, samt en selfie der du holder det valgte dokumentet.
- Når det gjelder adressebekreftelse, kan vi akseptere en bankutskrift eller en strømregning utstedt til deg i løpet av de siste 90 dagene, i PDF-format eller som bilde av en fysisk kopi.
Alle innsendinger må vise alle fire hjørner av dokumentene, og ingen informasjon skal være tildekket.
Vennligst se infografikkene nedenfor for å sende inn din verifisering riktig ved behov.
WalletConnect
Hvordan registrerer jeg meg hos WalletConnect?
Følg disse enkle trinnene for å registrere deg hos WalletConnect:
- Velg WalletConnect-knappen på registreringsskjemaet.
- Velg deretter den applikasjonen du ønsker.
- Åpne lommebokprogrammet og bruk skannefunksjonen til å skanne QR-koden.
- Bekreft tilkoblingen i lommebokprogrammet.
- Skriv inn opplysningene dine eller la systemet autogenerere e-post og brukernavn.
Nå er det gjort! Du er nå registrert og koblet til WalletConnect.
Hvordan setter jeg inn penger med WalletConnect?
Kun ETH-innskudd støttes via WalletConnect. Velg WalletConnect-alternativet på innskuddsskjermbildet og angi ETH-beløpet du ønsker å sette inn. Deretter trenger du bare å bekrefte transaksjonen i lommebokprogrammet ditt, og transaksjonen vil bli behandlet.
Sørg for at adressen på transaksjonen stemmer overens med adressen på nettstedet vårt.
Hvordan tar jeg ut penger med WalletConnet?
Uttak støttes for øyeblikket ikke via WalletConnect.